eHealth-certificaat algemeen

Zélf uw eHealth-certificaat aanvragen of vernieuwen

  • eHealth-certificaat aanvragen (handleiding)



    Voorbereiding op het aanvragen van een nieuw eHealth-certificaat

    Om uw eHealth-certificaat aan te vragen, dient u aan enkele vereisten te voldoen:

    • U dient te beschikken over een geldig eID en de daarbij horende pincode

    • U dient te beschikken over een eID-lezer en de daarbij horende eID-software

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van Java te beschikken. (http://www.java.com/nl/download)

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van de eID-software te beschikken. (http://eid.belgium.be)

     

    Het starten van de eHealth Certificate Manager

    Klik hier om de Certificate Manager te downloaden.

    Open de applicatie met Java. Nu moet u enkel nog even op “Run” klikken.



    Nu komt u op het beginscherm van de eHealth Certificate Manager. Hier kunt u dezelfde punten lezen waarmee u vooraf rekening dient te houden, zoals beschreven in hoofdstuk “Voorbereiding op het vernieuwen van een eHealth-certificaat”. Klik vervolgens op “Volgende”. 



    Vervolgens komt u in het hoofdmenu terecht. Om het certificaat aan te vragen, moeten er 2 stappen worden uitgevoerd.

    • Stap 1: Het eHealth-certificaat aanvragen

    • Stap 2: Het eHealth-certificaat vervolledigen en activeren


     

    Stap 1: het eHealth-certificaat aanvragen

    Klik op de knop “Vraag een nieuw certificaat aan”.



    Hier kunt u de algemene gebruikersvoorwaarden lezen. Vervolgens klikt u op “Volgende”.



    Plaats uw eID in de kaartlezer. De knop volgende zal niet toegankelijk zijn en donkergrijs kleuren als de kaart niet correct in de kaartlezer zit.

    Als de eID correct in de kaartlezer zit, klik dan op “Volgende”.



    Vul nu de pincode van uw eID in.



    Hier duidt u uzelf aan als persoon waarvoor het certificaat bestemd is. 



    Nu moet minstens één e-mailadres en één telefoonnummer invullen. Indien u twee e-mailadressen of twee telefoonnummers wenst in te vullen, let u er dan wel even op dat ze niet identiek zijn. Beide e-mailadressen of telefoonnummers moeten verschillen van elkaar.

    Klik vervolgens op “Volgende”.



    Vooraleer u de aanvraag van het certificaat zult ondertekenen met uw eID, kunt u in het volgende scherm nog even alle gegevens op hun juistheid controleren. Klik vervolgens op  “Volgende”. Als u merkt dat er enkele gegevens niet kloppen dan kunt u via de knop “Vorige” terugkeren om de nodige gegevens aan te passen. 



    Vul nu de pincode van uw eID in.

    Een eHealth-certificaat is een bestand die op de computer wordt geplaatst en die wordt beveiligd aan de hand van een door u gekozen wachtwoord. In het volgende scherm kunt u een wachtwoord kiezen voor uw certificaat.

    Opgelet!: Het wachtwoord moet aan enkele vereisten voldoen:

    • Het moet minstens 8 karakters lang zijn.

    • Het moet minstens één cijfer of één symbool bevatten.

    • U moet uw wachtwoord bevestigen.

    Indien niet alle 4 de kruisjes groen worden dan zal de knop “Volgende” niet toegankelijk zijn, en wil dit zeggen dat uw wachtwoord niet aan de voorwaarden voldoet.



    Nu is uw eHealth-certificaat aangemaakt op uw computer en zullen we via stap 2 het certificaat gaan vervolledigen en activeren. U kunt hier ook de locatie zien waar het certificaat werd aangemaakt op uw computer. Klik vervolgens opnieuw op de knop “Volgende”.



    Nu moeten we nog de aanvraag gaan versturen. Klik nu op de knop “Klik hier om de certificaataanvraag te versturen.”.



    Uw aanvraag werd nu verzonden naar de eHealth registratieautoriteit ter validatie. Klik vervolgens op de knop “OK”. U zult nu op uw e-mailadres, die u in de vorige stappen had ingevuld, 2 mails ontvangen.

    1. In de eerste mail, die u meteen na het indienen van uw aanvraag ontvangt, zal er staan vermeld dat uw aanvraag succesvol werd ingediend en dat hij zal worden gevalideerd.

    2. In de tweede mail die u zult ontvangen, staat het tijdstip vermeld waarop het eHealth-certificaat kan afgewerkt worden.

    In de eHealth Certificate Manager staat vermeld dat de validatie enkele werkdagen in beslag kan nemen. In werkelijkheid duurt dit slechts nog een 5 à 10-tal minuten.


     

    Stap 2: het eHealth-certificaat vervolledigen en activeren

    Als u de 2de mail van de eHealth registratieautoriteit hebt ontvangen, gaat u verder met de volgende stappen.
    Nu gaan we stap voor stap uw eHealth-certificaat vervolledigen en activeren. Open opnieuw de eHealth Certificate Manager zoals in het hoofdstuk “Het starten van de eHealth Certificate Manager”, en druk in het hoofdmenu op de knop “Vervolledig de aanvraag voor het eHealth-certificaat en ETK”.



    Als er meer dan 1 eHealth-certificaat aanwezig is op de computer dan zult u eerst uw eigen certificaat moeten selecteren door op de knop “keystore selecteren” te klikken. Uw certificaat kunt u terugvinden aan de hand van uw rijksregisternummer. 

    Indien er maar 1 certificaat aanwezig is op uw computer, dan zal deze automatisch geselecteerd worden. Dan kunt u het volgende scherm overslaan.



    Vervolgens heeft u het wachtwoord in van uw certificaat die u, bij stap 1: het eHealth-certificaat aanvragen, 2 x hebt moeten ingeven. En klik vervolgens op de knop “Open keystore”.



    Klik op de knop “installeer uw certificaat en start de creatie van uw eHealth ETK”.



    Uw eHealth-certificaat is nu geactiveerd, succesvol aangevraagd en gereed voor gebruik. Klik vervolgens op de knop “OK”. 



    Eenmaal het certificaat is aangevraagd moet deze geïntegreerd worden in uw medisch softwarepakket.
    Als u naast uw medisch softwarepakket gebruik maakt van Hector moet het certificaat hier ook geïntegreerd worden.

  • eHealth-certificaat vernieuwen (handleiding)



     

    Uw eHealth-certificaat is 39 maanden geldig. U wordt vanaf 3 maanden voor de vervaldatum meermaals per mail op de hoogte gebracht van de vervaldatum. U kan het certificaat vernieuwen vanaf 1 maand voor de vervaldatum. Hiervoor volgt u onderstaande procedure.
     

    Voorbereiding op het aanvragen van een nieuw eHealth-certificaat

    Om uw eHealth-certificaat aan te vragen, dient u aan enkele vereisten te voldoen:

    • U dient te beschikken over een geldig eID en de daarbij horende pincode.

    • U dient te beschikken over een eID-lezer en de daarbij horende eID-software.

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van Java te beschikken. (http://www.java.com/nl/download)

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van de eID-software te beschikken. (http://eid.belgium.be)

     


    Het starten van de eHealth Certificate Manager

    Klik hier om de Certificate Manager te downloaden.

    Open de applicatie met Java. Nu moet u enkel nog even op “Run” klikken.
     



    Nu komt u op het beginscherm van de eHealth Certificate Manager. Hier kunt u dezelfde punten lezen waarmee u vooraf rekening dient te houden, zoals beschreven in hoofdstuk “Voorbereiding op het vernieuwen van een eHealth-certificaat”. Klik vervolgens op “Volgende”. 



    Vervolgens komt u in het hoofdmenu terecht. Om het eHealth-certificaat te vernieuwen, moeten er 3 stappen worden uitgevoerd.

    • Stap 1: Het eHealth-certificaat vernieuwen

    • Stap 2: De vernieuwing van het eHealth-certificaat vervolledigen

    • Stap 3: De vernieuwing van het eHealth-certificaat activeren

    Stap 1: het eHealth-certificaat vernieuwen

    Klik op de knop “Vernieuw uw eHealth-certificaat”.



    Hier kan u de algemene gebruikersvoorwaarden lezen. Vervolgens klikt u op “Volgende”.



    Plaats uw eID in de kaartlezer. De knop volgende zal niet toegankelijk zijn en donkergrijs kleuren als de kaart niet correct in de kaartlezer zit. Als de eID correct in de kaartlezer zit, klik dan op “Volgende”.



    Als er meer dan 1 eHealth-certificaat aanwezig is op de computer, zal u eerst uw eigen eHealth-certificaat moeten selecteren door op de knop “keystore selecteren” te klikken. Uw eHealth-certificaat kan u terugvinden aan de hand van uw rijksregisternummer.

    Indien er maar 1 eHealth-certificaat aanwezig is op uw computer, zal dit automatisch geselecteerd worden. Dan kan u het onderstaande scherm overslaan.



    Vervolgens geeft u het wachtwoord van uw eHealthcertificaat in en klikt u op “Open keystore”.



    Vul nu de pincode van uw eID in en klik op Ok.



    Nu moet u minstens één e-mailadres en één telefoonnummer invullen.

    Deze gepersonaliseerde contactgegevens zullen gebruikt worden bij het versturen van meldingen van eHealth of de overheid naar u.

    Indien u twee e-mailadressen of twee telefoonnummers wenst in te vullen, let u er dan wel even op dat ze niet identiek zijn. Beide e-mailadressen of telefoonnummers moeten verschillen van elkaar.

    Klik vervolgens op “Volgende”.



    Vooraleer u de aanvraag tot vernieuwing van het eHealth-certificaat zal ondertekenen met uw eID, kan u in het volgende scherm nog even alle gegevens op hun juistheid controleren. Klik vervolgens op  “Volgende”. Als u merkt dat er enkele gegevens niet kloppen dan kan u via de knop “Vorige” terugkeren om de nodige gegevens aan te passen.



    Vul nu de pincode van uw eID in en klik op Ok.



    Een eHealth-certificaat is een bestand dat vanzelf op de computer wordt geplaatst en dat wordt beveiligd aan de hand van een door u gekozen wachtwoord. In het volgende scherm kan u een wachtwoord kiezen voor uw eHealth-certificaat. U mag zeker het wachtwoord van uw oud eHealth-certificaat hergebruiken.

    Opgelet!: Het wachtwoord moet aan enkele vereisten voldoen:

    • Het moet minstens 8 karakters lang zijn.

    • Het moet minstens één cijfer of één symbool bevatten.

    • U moet uw wachtwoord bevestigen.

    Indien niet alle 4 de kruisjes groen worden, zal de knop “Volgende” niet toegankelijk zijn. Dit wil zeggen dat uw wachtwoord niet aan de voorwaarden voldoet.



    Als alle 4 de vinkjes tevoorschijn komen, voldoet uw wachtwoord aan de vereisten en kan u op de knop “Volgende” klikken.



    Nu is uw vernieuwde eHealth-certificaat aangemaakt op uw computer en zullen we via stap 2 en stap 3 respectievelijk het eHealth-certificaat gaan vervolledigen en activeren. U kan hier ook de locatie zien waar het vernieuwde eHealth-certificaat werd aangemaakt op uw computer. Klik vervolgens opnieuw op de knop “Volgende”.



    Nu moeten we nog de aanvraag versturen. Klik op de knop “Versturen van uw aanvraag tot vernieuwing van het eHealth-certificaat”.



    Uw aanvraag werd nu verzonden naar de eHealth registratieautoriteit ter validatie. Klik vervolgens op de knop “OK”.



    U zal nu op uw e-mailadres, dat u in 1 van de vorige stappen had ingevuld, 2 mails ontvangen.

    1. In de eerste mail, die u meteen na het indienen van uw aanvraag ontvangt, zal er staan vermeld dat uw aanvraag succesvol werd ingediend en dat hij zal worden gevalideerd.

    2. In de tweede mail die u zult ontvangen, staat het tijdstip vermeld waarop het eHealth-certificaat kan afgewerkt worden.

    In de eHealth Certificate Manager staat vermeld dat de validatie enkele werkdagen in beslag kan nemen. In werkelijkheid duurt dit slechts een 5 à 10-tal minuten.
     

    Stap 2: De vernieuwing van het eHealth-certificaat vervolledigen

    Als u de 2de mail van de eHealth registratieautoriteit hebt ontvangen, gaat u verder met de volgende stappen.
    Nu gaan we stap voor stap uw eHealth-certificaat vervolledigen. Open opnieuw de eHealth Certificate Manager zoals in het hoofdstuk “Het starten van de eHealth Certificate Manager” beschreven staat. Druk in het hoofdmenu op de knop “Vervolledig uw aanvraag tot vernieuwing”.



    Klik op de knop “Keystore selecteren” en selecteer uw vernieuwd eHealth-certificaat.



    Uw vernieuwd eHealth-certificaat kan u herkennen aan de datum van uw eHealth-certificaat.

    In volgend voorbeeld kan u zien dat er 2 eHealth-certificaten aanwezig zijn. Het oude eHealth-certificaat die werd aangemaakt op 12 oktober 2012 en het nieuwe eHealth-certificaat dat werd aangemaakt op 8 januari 2016. Selecteer het meest recente eHealth-certificaat en klik op de knop “Open”.



    Vervolgens geeft u het wachtwoord in van uw eHealth-certificaat die u, bij stap 1: “Het eHealth-certificaat vernieuwen”, 2 x hebt moeten ingeven. En klik vervolgens op de knop “Open keystore”.



    Klik op de knop “Installeer uw vernieuwd certificaat en start de vernieuwing van uw ETK”.



    Uw eHealth-certificaat is nu vervolledigd. Klik vervolgens op de knop “OK”.

    Dit is echter nog niet voldoende, het eHealth-certificaat is nog niet geactiveerd. Voer daarom ook nog stap 3: “De vernieuwing van het eHealth-certificaat activeren” uit.

    Stap 3: De vernieuwing van het eHealth-certificaat activeren

    Nu rest enkel nog het eHealth-certificaat te activeren. Open opnieuw de eHealth Certificate Manager zoals in het hoofdstuk “Het starten van de eHealth Certificate Manager” beschreven staat en druk in het hoofdmenu op de knop “Activeer uw vernieuwde ETK”.



    Klik op de knop “Keystore selecteren” en selecteer uw vernieuwd eHealth-certificaat.



    Uw vernieuwd eHealth-certificaat kan u herkennen aan de datum van uw eHealth-certificaat. In volgend voorbeeld kan u zien dat er 2 eHealth-certificaten aanwezig zijn. Het oude eHealth-certificaat die werd aangemaakt op 12 oktober 2012 en het nieuwe eHealth-certificaat die werd aangemaakt op 8 januari 2016. Selecteer het meest recente certificaat en klik op de knop “Open”.



    Vervolgens geeft u het wachtwoord in van uw eHealth-certificaat dat u bij stap 1: “het eHealth-certificaat vernieuwen”, 2 x hebt moeten ingeven. Klik vervolgens op de knop “Open keystore”.



    Klik op de knop “Activeer uw ETK”.



    Uw eHealth-certificaat is nu geactiveerd en succesvol vernieuwd. Klik vervolgens op de knop “OK”.



    Uw vernieuwd eHealth-certificaat is nu klaar voor gebruik.

    Eenmaal het certificaat is vernieuwd moet deze geïntegreerd worden in uw medisch softwarepakket.
    Als u naast uw medisch softwarepakket gebruik maakt van Hector moet het certificaat hier ook geïntegreerd worden.

  • eHealth-certificaat herroepen (handleiding)



    Indien u het wachtwoord van het eHealth-certificaat vergeten bent en niet kunt achterhalen via de Hector-software, of u het certificaat niet meer ter uwer beschikking heeft wegens een computercrash of verandering van praktijk, kan u het eHealth-certificaat herroepen. Dit houdt in dat uw huidig certificaat zal vernietigd worden in de database van eHealth.

    Na het doorlopen van deze procedure zult u een nieuw eHealth-certificaat kunnen aanvragen zoals beschreven in de handleiding "aanvragen van een eHealth-certificaat".
     

    Voorbereiding op het aanvragen van een nieuw eHealth-certificaat

    Om uw eHealth-certificaat te herroepen, dient u aan enkele vereisten te voldoen:

    • U dient te beschikken over een geldig eID en de daarbij horende pincode

    • U dient te beschikken over een eID-lezer en de daarbij horende eID-software

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van Java te beschikken. (http://www.java.com/nl/download)

    • Wij raden u aan over een up-to-date versie van de eID-software te beschikken. (http://eid.belgium.be)

    Het starten van de eHealth Certificate Manager

    Klik hier om de Certificate Manager te downloaden.

    Open de applicatie met Java. Nu moet u enkel nog even op “Run” klikken.



    Nu komt u op het beginscherm van de eHealth Certificate Manager. Hier kan u dezelfde punten lezen waarmee u vooraf rekening dient te houden, zoals hiervoor beschreven. Klik op “Volgende”.



    Vervolgens komt u in het hoofdmenu terecht. Om het eHealth-certificaat te herroepen, moet er 1 stap worden uitgevoerd.

    • Stap 1: Het eHealth-certificaat herroepen


    Stap 1: het eHealth-certificaat herroepen


    Klik op de knop “Herroep uw eHealth-certificaat”.



    Hier kan u de algemene gebruikersvoorwaarden lezen. Vervolgens klikt u op “Volgende”.



    Plaats uw eID in de kaartlezer. De knop volgende zal niet toegankelijk zijn en donkergrijs kleuren als de kaart niet correct in de kaartlezer zit. Als de eID correct in de kaartlezer zit, klik dan op “Volgende”.



    Vul nu de pincode van uw eID in en klik op Ok.



    Indien er geen herroepbaar eHealth-certificaat werd gevonden, krijgt u onderstaand scherm en kan u meteen een nieuw eHealth-certificaat aanvragen. Via de knop “Afbreken” kan u de wizard verlaten en komt u opnieuw in het hoofdmenu terecht. U kan nu de handleiding voor het aanvragen van een nieuw eHealth-certificaat stap voor stap volgen om een nieuw eHealth-certificaat aan te vragen.



    Als er een herroepbaar eHealth-certificaat aanwezig is ,kan u dat hier selecteren. Klik vervolgens op “Volgende”.



    Hier kan u de reden tot herroepping opgeven, Klik vervolgens op “Volgende”.



    Vooraleer u de aanvraag tot herroeping van het eHealth-certificaat zal ondertekenen met uw eID, kan u in het volgende scherm nog even alle gegevens op hun juistheid controleren. Klik vervolgens op  “Volgende”. Als u merkt dat er enkele gegevens niet kloppen, kan u via de knop “Vorige” terugkeren om de nodige gegevens aan te passen.



    Vul nu de pincode van uw eID in en klik op Ok.



    Nu moeten we nog de herroepingsaanvraag versturen. Klik op de knop “Klik hier om de herroepingsaanvraag te versturen”.



    Uw eHealth-certificaat werd nu succesvol herroepen. Klik vervolgens op de knop “OK”.















     

  • eHealth-certificaat wachtwoord wijzigen (video)

Wij zorgen voor uw persoonlijk eHealth-certificaat (betalende dienst)

Indien u het eHealth-certificaat niet zélf wenst aan te vragen of indien u technische problemen ondervindt, kan u beroep doen op onze betalende dienst. Deze dienst wordt mogelijk gemaakt door de servicedesk van CareCoach. Wij zorgen voor de correcte aanvraag of verlenging van uw eHealth-certificaat. De kostprijs voor deze dienst bedraagt €85 excl. BTW

Nadat u het bestelformulier heeft ingevuld, zal u gecontacteerd worden door een van onze medewerkers voor een interventie vanop afstand. Om u van een optimale dienstverlening te voorzien, vragen wij u om het bestelformulier zo compleet mogelijk in te vullen.
Uw persoonsgegevens worden steeds verwerkt conform de huidige GDPR-regelgeving.

Ga verder
Contacteer ons